ROWVEXA / POLICY
返金ポリシー
更新日：2026年10月17日
初回購入の返金
どの利用期間でも、初回購入から7暦日以内に申請すると全額返金の対象になります。期間後は、気が変わったことだけを理由とする返金は対象外です。確認された重複請求や未提供のサービスには、この7日間の制限を適用しません。法定の消費者の権利は制限されません。
請求の誤りとサービス障害
確認後、重複請求は重複した金額を、未提供のサービスは未提供分を返金します。購入した主要機能が障害で使えない場合は、復旧のためサポートへご連絡ください。復旧できない場合は、影響を受けた未履行分を返金します。これらには、購入者都合の7日間の申請期限を適用しません。
申請方法
サポートページの返金フォームまたはsupport@rowvexa.comへ、購入時のメールアドレス、注文参照番号、支払日、金額と通貨、申請理由をお送りください。カード番号全桁、セキュリティコード、パスワードは送らないでください。受付通知は受領のみを示し、返金の承認や完了を意味しません。
審査と返金の期間
申請はサポートまたはsupport@rowvexa.comへお送りください。2営業日以内に初回返信し、必要情報がそろってから5営業日以内に判断します。承認後2営業日以内に元の支払方法への返金手続きを開始します。金融機関での反映には別途時間がかかります。営業日は運営事業者の所在地の週末と祝日を除きます。 カードへの反映は手続き開始後、通常約5〜10営業日ですが、金融機関により異なり、着金日の保証ではありません。判断結果と、承認された場合の返金手続き開始を通知します。遅延や失敗についてはサポートへご連絡ください。全額返金後は対応する有料サービスの利用権が終了します。